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| 赛意信息(300687)经营总结 | | 截止日期 | 2025-06-30 | | 信息来源 | 2025年中期报告 | | 经营情况 | 第三节管理层讨论与分析
二、推动工业智能化协同升级
1.垂直资源整合：MCP协议有望打通工业场景中的模型孤岛，包括生产设备动态数据与质检算法的实时调用，物流调度接口与供应链系统的智能联动等等。
2.水平协同网络构建（类A2A协议）：通过类Agent-to-Agent等AgenticContextProtocol协议，实现跨系统、跨智能体的高效协作，如生产优化方面，通过生产设备Agent与质量检测Agent协同调整设备参数，减少次品率；订单处理方面：供应链协同智能体根据类型自动路由至采购或物流Agent，提升响应供应链整体响应速度。赛意善谋AIGC平台全面支持MCP，加速AI应用最后一公里此外，公司还专注于行业大模型解决方案的开发，针对PCB、家电、能源等行业的特定需求，构建了定制化的AI模型，推动了行业的智能化升级。同时，公司提供AI模型算法调优服务，确保模型在不同场景下的高效运行，并通过算力适配，支持模型的稳定部署和应用。
（1）工业管理软件产品及服务
智能制造是基于新一代信息技术，贯穿设计、生产、管理、服务等制造活动各个环节，具有信息深度自感知、智慧优化自决策、精准控制自执行等功能的先进制造过程、系统与模式的总称。其本质是软件化的工业技术，通过工业软件控制生产数据的流动，解决复杂产品的不确定性，实现制造过程的智能化、数字化和网络化。智能制造不仅是信息技术与装备制造技术的深度融合，更是推动制造业转型升级的关键手段，能够显著提升生产效率、降低成本，并优化资源配置。
公司的工业管理软件产品及服务是其智能制造布局的核心组成部分，旨在帮助制造企业实现生产过程的智能化和自动化。该体系以MOM（制造运营管理系统）为核心，实现了工业互联网与生产制造之间的基础信息流整合，打通了计划、生产、质量、供应商送货、物流管理等关键环节的信息流，并与ERP、PLM、OA等系统集成，构建了企业整体运营管理的数字化协同平台。公司通过其自研的工业管理软件家族，覆盖了从高级计划排程（APS）、车间制造执行（MES）、智能仓储及物流（WMS）、数字化品质管理（QMS）到工业设备运营数据采集（EDO/SCADA）等多个关键领域，为企业提供了全面的智能制造解决方案。
1、高级计划排程（APS）：通过智能算法优化生产计划，确保资源的最优配置和生产效率的最大
化。
2、车间制造执行（MES）：实时监控生产流程，提供生产数据的采集、分析和反馈，确保生产过程的高效和可控。
3、智能仓储及物流（WMS）：优化仓储管理，提高物流效率，确保物料的及时供应和产品的快速交付。
4、数字化品质管理（QMS）：通过数字化手段提升质量管理的精度和效率，确保产品质量的稳定性
和一致性。
5、工业设备运营数据采集及设备管理（EDO/EAM）：实时采集设备运行数据，为设备维护和生产优
化提供数据支持。赛意信息SMOM智能制造产品家族
赛意工业管理软件在智能制造领域的应用，通过整合先进的信息技术和管理理念，为企业提供了一套全面、高效的解决方案，覆盖从战略决策到生产执行的全流程管理。在经营决策层，赛意软件通过“集控中心”“经营决策”“绩效评定”“风险控制”“应急指挥”“过程监控”“供应链协同”和“生产调度”等多个模块，帮助企业实现全面的经营管理和战略决策支持。其中，销售运作计划（S＆OP）通过整合物料供应战略、物料需求计划、产能计划、主生产计划、车间计划、运输计划、分销需求计划和需求计划，帮助企业实现供需平衡，优化资源配置。同时，供应链协同通过与供应链上下游的紧密协作，确保信息流、物流和资金流的高效流转，提升供应链的整体效率。在主要活动与供应链管理中，赛意工业管理软件通过“制造链”“质量链”和“需求链”三大核心链条，全面覆盖了企业的生产、质量和服务管理。制造链从采购管理到入场物流、部件制造、总装制造、成品物流，再到分销管理，通过ERP（企业资源计划）、SRM（供应商关系管理）、MES（制造执行系统）、CMS（客户管理系统）等系统，实现了从原材料采购到成品交付的全流程数字化管理。质量链通过研发质量、供应商质量、制造质量、售后质量的全面管控，帮助企业建立完善的质量体系，确保产品质量的稳定性和一致性。需求链则从市场需求到技术研发、产品设计、过程设计、评估与纠正，通过PLM（产品生命周期管理）和CRM（客户关系管理）等系统，帮助企业实现从市场需求到产品交付的闭环管理。此外，赛意工业管理软件还提供了强大的支撑业务模块，包括财务管理系统（Mr.F）、人力资源管理（HCM）、设备数字化运营（SEDO）和能源管理系统（EMS）。财务管理系统帮助企业实现财务数据的实时监控和分析，支持企业的财务决策；人力资源管理通过数字化手段优化人力资源配置，提升员工效率；设备数字化运营通过设备的实时监控和数据分析，实现设备的高效运行和维护；能源管理系统帮助企业优化能源使用，降低能源成本，实现绿色制造。工业互联网是新一代网络信息技术与工业系统全方位深度融合所形成的技术体系和产业生态。作为实现产业数字化、网络化、智能化发展的重要基础设施，工业互联网通过人、机、物的全面互联，推动形成全新的工业生产制造和服务体系，成为工业经济转型升级的重要途径。公司的工业互联网平台是新一代网络信息技术与工业系统深度融合的产物，旨在推动产业的数字化、网络化和智能化发展。该平台通过人、机、物的全面互联，构建了一个全新的工业生产制造和服务体系，成为工业经济转型升级的重要基础设施。谷神工业互联网平台融合了AI、大数据、区块链、5G等前沿技术，致力于构建以智能制造为核心的数字化运营能力，解决企业及产业面临的不确定性问题。平台覆盖了21个行业和9大领域，包括家电、电子、机械、石化、建筑、汽车等多个行业，以及安全生产、节能减排、质量管理等多个领域。其中平台架构分为多个层次。应用层（工业SaaS）：提供数字化运营、数据运营、数据消费、区块链可信、AI决策等功能，支持智能制造、MES、QMS、APS、WMS、LES等应用。平台层（工业PaaS）：包括业务流监管、数据可视化、数据监管、数据调度、数据安全等功能，依托工业物联网平台、工业数据中台、应用开发平台和AIGC中台。边缘层：通过智能传感器采集设备数据，利用智能网关传输至云端数据中心。现场层：连接现场设备，通过5G网络实现高效的数据传输。在感知层运用智能传感器采集设备的各类工况数据信息，通过智能网关在传输层应用多种通信协议传送至工业互联网云端数据中心。平台利用强大的研发能力，在平台层对数据进行资产管理和技术管理，完成数据集成接入、整合存储及数据萃取，以获取面向应用及客户的开放、统一数据服务中间件。最终通过应用层实现对企业关键生产设备及产线数据的绩效分析、健康分析、安全分析及工艺分析等功赛意信息工业互联网平台架构
（2）泛ERP领域的业务运营管理软件产品及相关解决方案
泛ERP（EnterpriseResourcePlanning）是一种全面的企业资源规划解决方案，旨在通过整合企业内部的物流、资金流和信息流，实现对企业资源的高效管理和优化配置。与传统ERP相比，泛ERP不仅涵盖财务、生产、销售等核心功能，还扩展到供应链管理、客户关系管理（CRM）、商业智能（BI）等多个业务领域。泛ERP的核心在于其高度的集成性和灵活性，能够打破信息孤岛，促进不同业务流程之间的无缝衔接。它通过模块化设计，支持企业根据自身需求进行定制化开发，满足特定行业或业务场景下的特殊要求。此外，泛ERP还强调智能化水平的提升，借助大数据分析、人工智能等技术，为企业提供精准的数据支持和实时决策能力。
作为“十四五”规划中“数字中国”战略的核心实践者，公司聚焦泛ERP领域，以“全球化视野+本土化深耕”双轮驱动，构建覆盖企业“研、产、供、销、服”全价值链的数字化基座。通过深度融合国际及国内顶尖核心ERP管理软件与自主研发的中台化产品（供应链协同引擎、业财一体化平台等），形成“标准化套装+敏捷化定制”双模服务能力，助力企业实现从“流程驱动”向“AI+数据驱动”的范式跃迁。
在数字经济与实体经济深度融合的时代，核心ERP系统作为企业数字化转型的“数字中枢”，已从传统的资源计划工具升级为驱动全价值链实时协同与智能决策的战略基础设施。其核心价值体现在对五大主干业务链路（订单到收款、采购到付款、计划到制造、交易到核算、核算到报告）的端到端穿透式管理——不仅通过流程自动化提升运营效率，更借助数据流、业务流、资金流的三流合一重构企业竞争型，即，稳态层强化核心业务（财务、供应链）的高可靠性与合规性，采用微服务架构实现模块解耦，确保传统业务稳定运行。敏态层，通过开放平台与AI驱动开发工具（如RPA、智能分析），快速构建创新应用（如跨境电商合规、实时需求预测），以响应市场变化。
面对企业从“稳态业务管控”向“敏态创新响应”的双模需求，公司在核心ERP服务领域构建了“咨询-实施-演进”三位一体的赋能体系：一方面，依托SAPS/4HANA等国际领先平台，提供覆盖业务蓝图设计、流程重组优化、合规风控体系的深度咨询及实施服务；另一方面，针对传统ERP向云原生架构迁移的迫切需求，公司基于“三阶九步法”实施框架，通过“稳态（系统兼容性验证）→解耦（模块化剥离）→换芯（平台迁移）”的策略，以“渐进式重构”替代“颠覆式替换”，为客户提供面向下一代ERP演进的诊断规划、详细设计、落地开发交付的实施服务。
在泛ERP领域，公司提供广泛的业务运营管理软件产品及相关解决方案，本质是“核心ERP能力延伸器”，通过自主研发的数字化中台技术，围绕核心ERP系统扩展外围应用场景，进一步协助企业打造“基础ERP稳定内核+中台敏捷扩展”协同模式，致力于帮助企业实现全域业务流程的数字化与智能化管理，优化经营运作并提升工作效率。泛ERP软件作为企业数字化转型的重要工具，不仅涵盖了传统的财务管理、人力资源管理等功能，还扩展到了供应链协同、客户关系管理、生产制造管理等多个领域，实现了企业物流、资金流和信息流的全面集成，有效契合上述中国制造业“渐进式数字化升级”的普遍需求。
2、系统维护产品及服务
公司的系统维护产品及服务致力于为客户提供全方位的售后支持，确保系统的稳定运行和持续优化，通过设立专业的“客户运维服务中心”，为客户提供一站式运维服务支持。
（1）ITSM运维平台
公司开发打造的ITSM运维平台是一个全面的IT服务管理解决方案，支持多种接入渠道，包括电话、邮件、网站、微信、钉钉和APP。平台功能涵盖IT服务管理、智能监控管理、知识管理、报表平台、API平台等，提供从事件管理到资源管理的全方位支持。通过运维大屏、报表工具和API接口，平台实现了服务的可视化和自动化，提升了运维效率。此外，平台还支持租户管理、账户管理、组织管理等公共服务，以及云服务器、数据库、对象存储等基础架构管理。通过整合传统的运维服务与先进的ITSM平台，为客户提供了一个高效、智能的运维服务体系，确保系统的稳定运行和持续优化。
赛意信息ITSM运维平台架构
同时，ITSM运维平台通过整合先进的AI能力，进一步提升了运维管理的智能化水平。平台引入了GPT客服系统，支持IM对话、智能查询、互动问答、AI翻译和知识中心等多种功能，能够快速响应用户需求，提供精准的解决方案。通过事件工单、在线客服（一线）、二线运维和三线运维等模块，实现了从问题接收到解决的全流程管理。结合企业知识库建设和AIAgent智能体建设，平台能够自动化工单处理和审批流程，显著提升运维效率和响应速度。
（2）用户支持服务
客户在系统的使用过程中，如果由于突发事件造成系统不可用，客户服务中心会：1）操作指导：提供正确的系统操作流程指导，帮助客户解决使用中的困惑；2）错误诊断：分析系统应用中发现的错误，快速定位问题根源；3）故障排除：及时解决系统中出现的各种错误，确保系统恢复正常运行。
（3）系统支持服务
公司会安排顾问在合同期内每年1～2次远程或现场进行系统健康检查和优化分析，包括但不限于：1）健康检查：每年进行1—2次远程或现场的系统应用健康检查，评估系统的运行状况和新业务的适应性；2）流程优化：分析客户对各类业务的处理方式，制定正确的业务流程，提升系统使用效率；3）性能优化：监测系统运行情况，针对客户提出的性能问题提供解释和改进建议，制定技术策略以优化系统性能。
（4）其他服务
客户化开发：根据客户需求调整系统工作流，定制报表、表单、触发器等，以适应业务变化。
现场咨询：按需提供现场应用咨询和技术支持，确保问题及时解决。
系统升级：根据客户系统状况和需求，提供系统升级服务，确保系统功能的最新性和稳定性。
培训服务：提供专业培训和知识分享，帮助客户提升内部团队的技能水平。
3、代理软硬件分销业务
代理分销业务是公司在提供上述产品及服务过程中的衍生性业务，公司基于客户自身意愿、结合客户的业务特点作为渠道向客户销售其他原厂的基础软件或硬件的相关配套销售业务。
公司需遵守《深圳证券交易所上市公司自律监管指引第3号——行业信息披露》中的“软件与信息技术服务业”的披露
要求。
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