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| 汇嘉时代(603101)经营总结 | | 截止日期 | 2025-06-30 | | 信息来源 | 2025年中期报告 | | 经营情况 | 二、经营情况的讨论与分析
报告期内，公司秉持“做新疆美好企业”的发展使命，顺应市场趋势，坚持以消费者需求为导向，推进门店调改与布局优化，持续提升商品与服务品质，在复杂多变的市场环境中，保持高质量发展势头，实现经营业绩稳步提升。
（一）深耕市场需求，发挥“首店经济”效应
公司积极探索多元化的创新发展路径，顺应“首店、首发”经济势能，聚焦新品牌、新体验、新形象。
报告期内，公司新引进百货业态品牌224个，其中乌鲁木齐北京路购物中心引进罗拉马希、盖国际美妆、运动、儿童、餐饮等业态，其中餐饮与体验类品牌占比加大，门店聚客能力显著提升，客流稳步增长，为后续铺位价值提升奠定坚实基础。
公司百货业态在招商工作中，坚守底线原则，践行“阳光品牌+顾客满意”、“打破壁垒+细节执行”理念，以实现公司利益最大化为目标，盘活商铺资源。在空铺招商、续签招调、引进新品牌等多方面，持续为商场注入活力，保障业务稳步开展的同时，进一步推动业绩有序增长。
（二）价格与品质并重，优化调改加码
1.商品对标——驱动调改升级
公司旗下超市业态，以“商品力”为核心，充分发挥“好商品就是好服务”的价值呈现。超市业态始终对标行业标杆，及时引入时下新品、应季商品，报告期内，共引进爆款及畅销单品一万余支。
公司各业态，始终坚守“以顾客为中心”的理念，并以“为顾客选到好东西”为核心目标，聚焦商品品质、性价比与安全性。优选符合门店定位的商品，保留民生、高复购的“引流商品”；同时，动态跟踪评估商品销售表现，及时筛选淘汰滞销品。
2.陈列与供应链——动态优化，双维升级
公司超市业态从商品陈列入手，对摆放逻辑优化升级，设计关联陈列，进一步提升连带率，有效增强引流商品的竞争力。同时，新颖的商品陈列，亦协同优化了卖场环境，所营造的洁净、整齐、货丰量足的购物场景，让消费者获得全新体验。同时，公司开设员工关怀专属区域，实现服务体验与团队活力的双向提升。报告期内，公司洞悉品类销售规律，把握季节性特点，大力优化商品结构与供应链。期间，以“周度主题”为锚点，开展联动推广，通过主题创设营造消费场景。依托“造节”等主题，强化场景内刚需消费，提升当季核心品类销量，各档期毛利率均实现增长。
（三）深化营销全渠道布局，提升服务效能
1.线上线下联动
公司紧跟市场需求，强化多平台营销矩阵建设，借助自媒体传播优势，持续挖掘线上客户资源，深化私域运营，构筑稳定私域流量池，进一步扩展客群来源。报告期内，线上平台已成为新的销售增长点。公司“汇嘉宅猫”小程序访问量超30万人次，抖音直播曝光近800万次，超市社群粉丝近50万。与此同时，公司在运营中着力品牌差异化、营销全员化等方向，推动线上引流与线下拓客协同发力，构建起立体化营销体系。
2.升级会员权益
上半年，公司会员权益优化升级，积分返礼活动频次增加，整体会员权益得到大幅提升。其中，“汇嘉宅猫”联合不同品牌，每月推出“宅猫积分限定兑换”活动；各门店积极开展会员积分浮动权益活动，提升日常消费积分兑换比例、增强消费粘性；公司旗下百货及购物中心门店根据会员卡等级升级停车特权；购物中心门店联合影院、儿童乐园等业态，推出“会员专属”（如免费观影专场、亲子沙龙、VIP优先入场通道）等诸多会员权益特色活动。
3.提升服务水平
公司始终秉持“客户至上”理念，以提升服务水平与环境质量为根基，聚焦顾客消费体验，顺应消费趋势，通过细化服务标准、增加服务内容、搭建“客诉快速相应响应通道”及跟踪回访等多种举措，推动服务品质提质升级。
（四）数智化建设提速，探索多元消费新场景
报告期内，公司引入飞书智能协同平台，数智化建设提档加速。公司从智能化门店管理、组织协同提效、AI业务赋能及一站式协作平台建设等维度发力，依托飞书的AI协同能力优势，打造数智化数据中台，打破壁垒，实现跨部门、跨系统、跨产业的流程协同协作，不断提升数智化运营水平。同时，公司亦将利用数智化优势，积极探索“低空经济+消费”，融合发展多元应用场景，拓展业务新边界。
（五）健全人才队伍建设，落实企业文化
1.细致管理，筑牢根基
报告期内，公司通过飞书订阅号更新文化书单，引导鼓励员工多学习、深思考；注重员工“实战成长”与“个性化发展”，开展多元化培训，内容覆盖专业技能（如商品知识、服务技巧）及企业文化。同时，公司着力提供跨岗位学习机会、支持内部晋升，推动员工个人成长与企业发展同频共振。在人才建设方面，公司坚持梯队建设，聚焦复合型人才的选拔与培育，夯实人才储备根基。此外，持续优化治理体系，注重赋能管控实效，强化总部在重大决策、门店调改、经营管理质量提升等方面的主导作用，既助力公司平稳运营，也为公司可持续发展注入强劲动力。2.关爱员工，传播美好员工是企业生长的根系，更是公司宝贵的财富。公司始终将“关爱员工”深植于发展脉络中，以“尊重、信任、认可、鼓励、帮助”为核心，通过员工生日会、团建、员工工作环境改造、节日福利等一系列举措，用实实在在的行动，提升员工幸福指数。
（六）落实安全生产责任，夯实物业保障
1.安全生产防范风险
公司积极响应国家政策、贯彻自治区安全工作部署，锚定责任落实、组织保障、作业安全、隐患排查治理和应急处置五大核心工作。健全安全生产和消防安全责任体系，以“一岗双责、齐抓共管”为原则，清晰划定各层级管理人员与员工的安全生产职责与边界。
2.完善管控措施
强化消防安全常态化培训与实战应对演练，系统化提升员工安全意识与应急处置能力。针对用电设备，实施全流程管理，清单化排查隐患，规范操作流程，严格执行“三关一闭”制度。以刚性红线规则，明确设备的使用、维护、检查等标准，要求员工严格按照制度操作。加强施工现场动火作业管控，抓实安全技术交底，细化动火作业等危险作业的安全要求与操作规程，落实施工现场防火、防爆等安全防护措施，确保危险作业全程可控。
3.加强培训教育
公司以“教会员工怎么干”为导向，制订培训计划，加强培训教育，培训内容涵盖安全生产和消防安全、隐患排查治理等基础知识。公司定期对各门店现场全员集中培训。期间，通过实物讲解、现场演示、案例教学等多种方式，实现全员安全教育学习覆盖，确保全员安全基础知识与处置操作应知应会。
报告期内公司经营情况的重大变化，以及报告期内发生的对公司经营情况有重大影响和预计未来会有重大影响的事项
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