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| 外服控股(600662)经营总结 | | 截止日期 | 2025-06-30 | | 信息来源 | 2025年中期报告 | | 经营情况 | 二、经营情况的讨论与分析
2025年是“十四五”规划和国企改革深化提升行动的收官之年，是“十五五”规划的启动之年。面对复杂多变的外部环境，公司坚持“稳中求进、以进促稳，守正创新、先立后破，系统集成、协同配合”的总体思路，全力以赴稳增长，千方百计拓增量，稳住业务发展基本盘；转型升级促发展，集中优势挖潜能，加快打造新增长曲线。
上半年，公司实现营收122.45亿元，同比增长16.15%；归属于公司股东的净利润3.84亿元，同比增长5.51%；归属于公司股东的扣除非经常性损益的净利润2.51亿元，同比下降4.78%；归属于公司股东的净资产49.05亿元，比上年度末下降3.16%；每股收益0.1678元；加权平均净资产收益率7.33%。
在稳步发展的同时，业务结构进一步优化。相较2024年年底，新兴业务营收占比上升1.00%，区域业务营收占比上升1.44%，内资业务（包括国有企业客户和民营企业客户）营收占比上升1.30%，持续发挥增长拉动效应。
（一）提高站位，服务对接国家战略
持续助力稳促就业工作。报告期内，稳定就业28万余人，促进就业46万余人次。连续三年运营上海市国资委“国资骐骥”项目。上半年，通过数字化平台链接1,313家国企，发布春季岗位13,087个、实习岗位707个，精准服务大学生48,534人次。推出“政企促就业一站式服务”解决方案。
积极服务上海高水平人才高地建设。报告期内，公司负责运营的虹桥海外发展服务中心举办76场市场活动；完善高层次人才健康管理解决方案，推出外籍高水平人才薪税综合化服务解决方案。
全力推进职业技能培训项目。报告期内，揭牌成立上海产训融合技能发展中心，不断提升职业技能培训的针对性、有效性和前瞻性，增强人才供给与产业发展的适配度。推出第一批12类36门技能培训课程，涵盖人工智能、集成电路、生物医药等多个产业领域。其中，“人工智能训练师三级”项目招生人数位居上海市全市第一。中标上海首单“国（境）外证书比照认定咨询服务项目”。亮相上交会，发布《上海重点产业紧缺急需技能人才需求调研报告》。
（二）做精做高，核心主业稳健发展
人事管理业务和人才派遣业务稳住基本盘。报告期内，成功签约千人大单15个，预计全年服务人数增加79,000人。通过竞争性营销新增300人以上客户16家。持续深化分行业探索，制定多项行业解决方案。推出HRSSC（人力资源共享服务中心）解决方案。开创“园区万事屋”服务模式，打造以“高频互动、资源共享”为特色的全方位园区人力资源服务体系。
薪酬福利业务推进一体化建设，打造大福利平台。薪税管理业务新增5个千人级标杆项目，上线国际薪酬管理平台，新签客户服务规模超千人，国际薪酬业务落地10个国家和地区。商业福利业务新增5个千人级标杆项目，升级国企工会专属福利解决方案并新签9家客户。加强C端产品研发和实践，承办“上海国资优品荟市集”“VIP客户专场售卖”等活动，实现C端营收稳中有升。
招聘及灵活用工业务做优增量，盘活存量。招聘业务在生命科学行业取得突破，新签6家客户，高端猎头岗位累计交付152人。通过AI赋能招聘流程，提升服务交付效率。人才库有效简历突破113万，上岗转化率提升20%。灵活用工业务新增72家客户。推动招聘业务智能化升级，上线“职位洞察AI智能体”，智能生成职位洞察简报。上线人岗匹配引擎，覆盖人才寻访核心场景。
业务外包业务提升专业能级。金融赛道中标首个保险业呼叫BPO项目，率先全面应用COPC-2000®国际标准；零售赛道签约多家知名企业，新增外包人员约1,500人。打造“到店通”产品，完善零售终端全流程业务外包解决方案，上半年新签项目毛利率均值超过10%；技能人才赛道新签4个“百人项目”，孵化工程师、实验室技术员等外包岗位平均利润率超过10%；以绛门科技为核心的信息技术赛道聚焦通信、金融、航空等领域开拓市场，实现证券行业新突破。
（三）国内国际，加快培育新增长极
国企业务融合升级。政府咨询业务获得新进展，赢得多个项目。档案业务全国拓展取得新成效，重庆7,000平米库房通过“八防”建设验收标准，现存档案超22万个，福建、云南等其余7个省份共交付档案项目54个。培训业务推出人才培训体系建设、职场解压、白领空间培训课堂等服务新品。
海外业务量质双升。报告期内，香港公司成功获批职业介绍所牌照，FSG-TG新签客户19家，累计服务“走出去”企业167家。GlobalDesk平台发布36个国家和地区的人力资源政策，为130多家“走出去”企业提供优质服务。积极对接上海市服务企业走出去重点工作，成功申报“上海市招商引资全球合作伙伴”，成为“上海市企业走出去专业服务联盟首批机构”。
（四）数智赋能，促进业务提质增效
培育数字基因，驱动多元创新。启动“政策工厂”“招聘智能优化”等创新专题；推动“服务协同工单”“B端客户服务平台”“云知道新智能体”等创新项目落地。
夯实数字基建，提升科技能力。启动搭建新型AI智能基座，并应用到多个领域的不同场景：在客户服务场景，通过AI为客户提供覆盖全国400多个地区的社保公积金、法定假期计算等政策解读；在人才招聘场景，通过AI实现快速职位分析和目标候选人定位；在业务销售场景，通过AI辅助销售人员分析客户信息、对手动态、市场需求等，并提供沟通策略；在经营分析场景，通过AI提炼财报关键信息，形成管理看板和数据解读；在研发测试场景，通过AI自动生成符合公司开发框架和规范的代码、自动执行测试并生成测试报告，业务系统上线周期缩短60%。
开展数字实践，赋能业务发展。打造海外薪酬服务交互平台，支撑海外薪酬业务发展。优化外包管理系统，线上管理外包雇员3万余人。提升B端客户体验，实现入离职和账单高效对接，完成“云知道”对客版产品设计。加强C端服务设计，完成员工离职信息标准化采集方案设计，开发员工入职体检业务场景。
加强数据治理，打造数据资产。建立公司机构信息在完整性、规范性及跨系统一致性方面的数据标准。“政策工厂”项目新增15类政策解读，覆盖全国除港澳台外的所有城市。启动招聘领域的职位库和人才库建设。
（五）拓展外延，扩大双轮驱动优势
深入实施“外服中国”战略，加速战略性区域布点。报告期内，在宁波北仑成立项目型全资子公司，完成山西、河北等地合资项目考察工作。
扩展投资项目储备池，上半年新增入库标的企业4家，覆盖AI招聘、职业教育和灵活用工等细分领域。
（六）强化管理，筑牢高质量发展根基
激发人才潜能，优化考核机制。强化内部竞聘，发布新的《干部绩效考核办法》，优化《营销专项行动奖励办法》《协同销售管理办法》《优秀销售评选规则》，强化对业务一线的激励。
加强安全指导，夯实风险管控。发布《业务外包安全生产指引》，明确行业及岗位准入建议清单。完善重大服务交付风险和法律风险上报机制。试运行ISO37301合规管理体系。
强化集约运营，持续降本增效。在16个地区实现法定福利异地集约交付。优化“政府网厅对接项目”，社保直连模块平均使用率达70%。
报告期内公司经营情况的重大变化，以及报告期内发生的对公司经营情况有重大影响和预计未来会有重大影响的事项
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