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| 南都物业(603506)经营总结 | | 截止日期 | 2025-06-30 | | 信息来源 | 2025年中期报告 | | 经营情况 | 二、经营情况的讨论与分析
2025上半年，公司主动寻求战略升级，积极布局新兴赛道，持续夯实“住宅、商写、城市服务”全业态发展，全面推进战略落地。
报告期内，公司实现营业收入91,373.24万元，归母净利润12,994.77万元，较去年同期上涨532.87%。扣非归母净利润5,536.06万元，较去年同期上涨2.80%。
（一）“生态+科技”战略引领，深化智慧布局
1．战略升级
近年来，随着人工智能、具身智能技术的快速发展，叠加政策对AI科技发展、智慧化应用等方面的大力支持，物业服务场景正成为AI科技技术落地的重要场景。基于此，公司主动寻求战略升级，以“生态+科技·NacityRobotics"战略为引领，通过"基础服务筑牢底盘、增值服务拓展能、具身智能等前沿技术深度融入物业服务全链条，推动科技与生态的深度融合，实现公司高质量发展。
2．投资落地
报告期内，公司为深化战略落地，投资杭州云象商用机器有限公司（以下简称“云象机器人”）。
本轮投资由南都物业领投，杭州高新金投控股集团有限公司下属伍零伍零基金跟投。投资完成后，公司将成为云象机器人最大的机构股东与产业方股东。通过投资云象机器人，公司与云象机器人双方可形成“研发+应用”生态协同。一方面，公司可深度参与云象机器人的产品设计、技术研发、实地测试等重要环节，从自身需求出发定制化功能型机器人产品，在降本增效的同时优化服务流程，提升服务满意度；另一方面，云象机器人可依托公司全业态的应用场景，根据场景实际运行数据，加速产品迭代与技术升级，并不断构建“算法+硬件+场景”的闭环生态，推动人工智能、机器人技术在智慧物业场景的规模化应用。
5月，公司为进一步拓宽人工智能及具身智能领域的产业布局并提升综合竞争力，联合浙大网新（600797.SH）、景业智能（688290.SH）、浙江赛智伯乐股权投资管理有限公司共同设立“赛智助龙基金”，基金主要关注人工智能、机器人、具身智能等领域，重点支持浙大系、“六小龙”生态圈企业及AI、具身智能等优质创业项目，和上市公司从事相关业务、上下游有产业协同的创新企业发展，促进各方相互赋能，重点打造浙大系人工智能+具身智能产业链。
6月，“赛智助龙基金”正式启动投资，首个投资项目为杭州云深处科技有限公司。
（二）生态构建筑底，夯实发展根基
1．物业基础服务
报告期内，公司持续完善市场拓展组织架构，深化区域聚焦战略。上半年新签项目41个，新签面积491.64万方，其中江浙沪区域面积占比91.98%。截止报告期末，公司总签约项目674个,总签约面积8788.83万方，其中江浙沪区域面积占比85.88%，较2024年底提升0.3个百分点。
从业态分布来看，截止报告期末，公司总签约面积中，住宅项目占比63.10%，商写项目占比26.55%，城市服务项目占比10.35%；上半年新签约面积中，住宅项目占比13.74%，商写项目占比59.73%，城市服务项目占比26.53%。
报告期内，公司亦新签多个代表项目，商写领域，公司成功签约中国移动通信集团浙江有限公司湖州全域，以及嘉兴、台州、杭州部分标段物业服务项目，浙盐杭州食盐配送有限公司杭配大楼园区、如皋宝林科技园等项目；城市服务领域，上半年成功签约常熟文旅景区、龙游河生态公园三期、朗城村环卫等项目；住宅领域，成功签约北杭宸章府、维港名苑、尚璟名筑等项目。
2．多元增值服务
（1）物业增值服务
“悦市集”方面，公司结合品牌活动、传统节日、时令特色等策划运营社区文化活动市集和便民服务市集，开发尝试运营新场地，拓展沟通外部物业，共计完成62场摆展，收入超百万；到家服务方面，截止披露日，公司线下洗衣门店“净邻衣舍”成功开业，下半年正式进入运营状态。
积极探索新领域，首次开展无人机外墙检测服务，获得甲方好评，并在多个项目持续推广；新零售方面，上半年重点打造品牌联名产品，年货节、端午节等节礼销售破千万，同时新增打造“市场化供应链平台”，多维度构建起“产品创新-场景销售-供应链支撑”的业务闭环；房修服务方面，公司积极开展市场化拓展，深耕承接查验、房修代理服务，继续开展适老化改造，上半年合计收入超800万；企业服务方面，更新企业服务手册2.0版本，积极拓展公司内外项目，报告期内，企业服务合同签约超500万，其中第三方企业增值服务占比超30%。
（2）资产管理服务
报告期内，公司住宿运营板块多举措降低整体租赁成本，目前在管3个长租公寓项目，管理公寓套数598套，出租率83%，较2024年末略有提升；产商运营板块以轻资产运营为主，打造“物业服务+资产运营”一体化模式，上半年成功签约文鸿顾问咨询、之江未来社区顾问咨询项目。
（三）精耕细作，提升服务品质
公司始终以提升服务品质为核心，多个维度扎实推进各项工作，全力为业主营造安全、舒适、和谐的环境。公司深知“安全无小事”，始终将项目的安全平稳运营放在首位。为进一步筑牢安全防线，公司积极开展“百日安全检查行动”，组织专业团队对消防设施、电气设备、公共区域等进行全面排查，对发现的问题及时整改，确保项目在安全方面无死角、无盲区；公司提出“一年一策、一项一策”的精准服务理念，深入调研业主的实际需求，针对不同项目特点、业主的需求差异等因素，制定个性化的服务方案，对各项服务内容进行细化和优化，让服务更贴合业主的生活所需，切实提升服务的针对性和有效性。
存量项目接管工作是上半年的重点任务之一。公司出台了《存量项目进驻标准化操作指引》，为保障新接管的存量项目顺利进驻，公司提前介入，组织专人全面了解客户的需求和期望。在接管过程中，迅速落地客户关注的现场品质改善动作，针对业主反映的痛点、难点问题，第一时间组织力量研究解决方案并采取相关举措。同时，加强与业主的沟通引导，及时告知各项工作的进展和成效，有效提升客户体验感。
（四）聚焦组织效能，强化人才建设
为切实贯彻“以客户为中心”的服务理念，提升服务品质，公司着力构建“资源共享、专业协助、责任共担”的新型项目管理模式，推动属地项目的集约化管理，建立了项目专业合伙机制；设立项目群，打造“1+N”核心管理团队，通过团队成员的专业互补，共同攻坚克难，实现了管理的集约化。
在人才队伍建设方面，公司将提升员工综合素质作为重点，致力于打造学习型组织，并积极鼓励员工进行学历提升，不断充实自己，为公司的发展储备更多高素质人才。
此外，管家带教体系在上半年全面落地，通过经验丰富的管家对新人进行手把手带教，帮助新人快速熟悉工作流程和业务技能，为公司管家队伍的建设注入了新的活力，也为提升客户服务质量奠定了坚实基础。
为凝聚团队力量，营造“幸福南都快乐奋斗”的活力氛围，公司举办了以“与春同行步步福临”为主题的西溪福行活动，不仅丰富了员工的业余生活，更增强了团队的向心力和凝聚力。
（五）数字化赋能，筑智慧服务基石
报告期内，公司贯穿数字化建设全周期推进工作，全面推动各项业务向智能化、高效化转型，为物业服务品质的提升注入科技动力。
为提升物业服务数字化程度，公司成功上线缴费小程序，不仅显著提升了收费工作效率，更让业主的缴费体验得到优化，实现了便捷高效的缴费服务；为保障管理区域内项目各类关键设备安全稳定运行，提升日常巡检效率，公司推动设施设备巡检系统上线，实现管理规范化和数据可追溯，让设备管理更具科学性；全面上线新收入中台系统，通过信息化平台提高项目服务效率，实现服务过程的数据化监控；上线财务共享平台实现了“合同数据可查、付款进度可控、资金风险可视”的全链路闭环管理，为财务工作的精准化和风险防控提供了有力支持。
此外，集采商城的上线是采购模式的突破，商品以图形化交互方式引导项目采购，并对供应商货品铺排进行集中管理，替代了原流程审批的采购管理模式，标志着采购模式向数字化、规范化迈出了关键一步。
报告期内公司经营情况的重大变化，以及报告期内发生的对公司经营情况有重大影响和预计未来会有重大影响的事项
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