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| 泛微网络(603039)经营总结 | | 截止日期 | 2025-06-30 | | 信息来源 | 2025年中期报告 | | 经营情况 | 二、经营情况的讨论与分析
（一）报告期内公司业务经营情况回顾
报告期内，公司继续以“智能化、平台化、数字化、全栈国产化”为战略导向持续提升优化产品和各行业解决方案，同时进一步建设和布局市场营销和服务网络；公司加强技术服务环节，维护、巩固和发展市场开拓的成果，积极主动的服务和影响客户，完成项目成果交付，为增强公司发展动力，系统、稳定、深入地持续推进各项工作。报告期内公司积极努力完成各项计划目标，保持稳步健康发展的态势。
（二）报告期内公司业务经营管理发展情况
1、泛微数智大脑Xiaoe.AI：还原自然语言办公原生态
报告期内，公司持续在协同管理智能化领域深耕，在智能小e的基础上研发优化了以“大模型+小模型+智能体”为架构的泛微数智大脑Xiaoe.AI，为业务系统提供智能服务基座。其中，大模型为Xiaoe.AI提供基础推理能力，叠加不同职能的小模型如票据识别、数据清洗脱敏模型、文本纠错模型等进一步强化Xiaoe.AI在特定业务场景中处理专业知识的能力，使其具备智能文本内容处理、数据智能转化、多模理解、智能信息检索、智能图像识别、业务自动化RPA、智能数据推理分析等功能。整体上，通过大模型、小模型及数据处理的协同联动配合，帮助组织实现根据具体的业务需求来定义构建个性化智能体处理各类日常事务，同时智能体支持在各个业务系统中集成或通过API接口进行快速调用。此外，Xiaoe.AI预置标准场景意图库，支持自定义训练业务专属智能体（如合同审批助手、销售助手、HR助手等），可通过配置语料和API快速扩展新场景应用。
Xiaoe.AI持续优化智能体搭建平台，实现“市场、销售、合同、采购、项目、客服、人事、资产、财务、档案”等各种业务场景的智能化改造。一方面，Xiaoe.AI优化了智能体编排功能，新增更多指令如代码块指令、http请求指令、输出对话指令等引用到智能体中，满足更复杂的企业智能体场景需求；另一方面，Xiaoe.AI新增智能体语料追溯、子智能体答案可查看等功能，用户可追溯答案来源文档以及子智能体的推理过程并将答案同步到用户的个人知识库，提升用户信息获取的效率及质量。
2、E10：全新微服务架构，应用快速构建
报告期内，公司持续优化新一代数字运营平台E10，系统支持信创全栈适配，融合千余种丰富应用场景，支持云私一体、容器化、虚拟化、超融合等多种部署方式，数据库具备多租户设计、数据读写分离、非结构化存储等功能，可适配多样的组织客户类型，同时提供集中统一共用的缓存和MQ消息中间件，进一步提升系统的响应速度和处理能力。E10重点完善发展了系统的技术架构体系，以组件、API为核心，在前后端分离的基础上增加了全新的微服务架构，即将服务划分成单个应用服务，每服务之间独立运行，服务之间采用轻量级的通信机制，且支持服务的合并与拆分，并可适配市⾯上常⻅的微服务基座。
在前端应用层面，E10持续优化自带的低代码平台E-Builder，在表单引擎、页面引擎、流程引擎、数据引擎、消息引擎、集成引擎等多个引擎能⼒的基础上提供全程可视化的设计工具，降低了应用开发的门槛，并提供可零代码、或低代码、或全代码的多种构建方式。基于可视化设计工具，E10新增业务流搭建功能，通过业务流快速定位相关联的应用中需要调整的组件，快速调用E-Builder搭建能力进行与该环节关联的表单、流程、页面等要素的维护，降低用户的维护成本。另外，E10进一步完善了平台的基础和公共服务能力，包括多租户、账号认证、组织权限、消息推送、文件存储、多语言、数据治理、流程体系管理平台以及一些公共组件和日志机制等，提升系统安全性的同时满足平台资源共享复用以及组织内外部应用诉求。
3、E-Builder：立足“七大引擎”，低代码平台E-Builder持续迭代升级报告期内，公司持续优化低代码平台E-Builder，并强化了多个引擎的基础功能。流程引擎新增审批助手管理功能、流程智能流转功能，通过设置审批规则及AI智能识别，减少用户操作步骤并提升流程处理效率；表单建模引擎深入优化了内容编辑器组件，新增批量维护、预检与分析等功能，系统可自动检测联动配置中的明显错误并给出调整建议，同时继续完善样式模板库；e-code代码开发模块新增应用开发分权管理及数据权限维护功能，可指定部门、人员、角色拥有对应的开发及维护权限。同时，系统重点提升了ESB动作流相关功能，优化多个事件组件执行组件、内置套件以及内置接口，通过对接大模型的能力并结合智能意图分支判断、智能文本信息提取、知识检索等组件帮助用户快速构建应用，提升了核心引擎的功能及搭建效率，为客户提供统一融合的可视化构建工具。在可视化构建工具的基础上，ESB动作流新增辅助图功能，用户可通过辅助图像对动作流设计加以解释说明，提升动作流的可解释及维护能力。另外，系统新增AI智能助手，用户可通过自然语言描述使用AI助手对数据集和SQL视图进行查询、计算、排序、统计等业务数据的交互，提升数据分析的效率。
4、E-office：持续打磨产品，满足用户个性化需求
报告期内，公司对e-office持续优化升级，对常用性功能模块如人事、项目、客户、费用、合同等以及建模引擎、流程引擎进行改造，结合RPA、大模型等技术。其中，流程引擎提升流程自动化处理功能，进一步优化流程数据与三方系统适配配置与交互过程；建模引擎在实现统一的页面设计、字段设计、过程设计界面的同时，进一步增加可使用的组件类别如识别组件、与系统功能集成的内置组件等。e-office持续优化安全防护功能，新增敏感词拦截、密码增强控制、账号访问周期控制等功能。另外，e-office结合多语言、多时区、不同行政区域数据、货币等对系统的要求，优化相关功能，支持对流程定义、表单字段的多语言模式的导入，满足海外用户的个性需求。
5、专项应用解决方案：拓展产品能力与体系，智能化功能满足用户深度需求（1）报告期内，公司深入推进了文书定数字档案管理应用解决方案，覆盖了纸质档案、电子档案、数据文件、电子会计档案、用户行为日志在内的各类型档案的全方位管理应用。通过将不同组织的档案管理制度嵌入电子流程以及矢量化技术的应用，实现从档案的收集、著录、查询、借阅、利用、统计、鉴定、销毁为一体的全生命周期管理。常见的功能包括： 一平台、全门类：实现全门类集中式统一管理，避免重复设立档案管理系统。
业档一体化:以RPA机器人自动采集及集成对接能力为核心，实现全场景业务数据自动采集和归档。
集成异构系统：通过接口集成的方式从OA、ERP、CRM、HRM等异构系统自动收集档案数据，为每个组织建立统一的档案中心。
自动关联：实现归档文件类似知识图谱的关联查看如ERP、报销系统等全流程相关的文件。
智能整理：通过OCR以及NLP等技术，实现电子档案的自动分类、条目信息自动著录、档案关联等智能化档案整理。
整编模式/全宗分权管理：支持业务部门一人多岗、多部门兼职及分级分权的管理需求。
（2）报告期内，公司优化了聚才林人事管理解决方案，旨在为客户提供涵盖招聘、考勤、培训、绩效、薪酬，人事数据分析的一体化人事应用。通过流程驱动入转调离的基本信息和工作数据，汇总所有工作轨迹和数据形成人员画像，实现人事与业务相融合。同时结合智能组件和低代码工具E-Builder，快速应对各类的人力资源需求，实现选、用、育、流的全过程覆盖。常见的功能场景如下：
招聘管理模块：串联管理层、用人部门、HR、候选人信息流，结合岗位信息发布、简历智能分析、AI预面试、人才库管理等功能，实现全程数字化线上招聘闭环。
薪酬管理模块：与人事业务协同，具备薪酬核算、薪酬支付、薪酬策略、一键报税等功能，支持集团化、多法人体系的薪酬计算、社保管理及分权管理等需求。
（3）报告期内，公司推出采知连智能知识搜索与问答方案，结合大模型、RPA信息采集、业务文档自动归集、集成异构系统等功能，持续拓展各类适用于组织业务特点的知识应用场景，实现知识业务一体化。常见的功能包括：
全渠道知识智能采集：利用RPA和AI技术的智能采集工具，可以7*24小时从ERP、CRM等业务系统、本地电脑等各个来源抓取结构化及非结构化数据，涵盖外部资讯、业务知识、共享文件以及个人知识等各类信息。
智能搜索：基于AI语义搜索技术支持自然语言查询，通过深度语义解析技术智能识别用户意图、实体及上下文关联，动态调整检索策略，可跨领域高效搜索，3秒内精准输出结果。
智能问答：基于自然语言问答功能，可自动拆解复杂问题并通过用户多轮追问功能输出更精准的答案，同时支持问答结果溯源。
智能推送：在各业务流程节点中以标签为基础匹配，自动推送关联知识辅助业务开展。
动态权限管理：构建动态权限体系，可基于场景、角色、知识敏感度动态调整访问权限，实现知识流动全周期的精细化管控，保障知识安全。
（4）报告期内，公司提升了京桥通采购管理解决方案，通过打造内外协同的供应商门户，与合同管理模块、费控管理模块集成，形成了全组织、全品类、全生态的采购管理系统，实现从供应商管理，到采购招投标、采购合同、采购执行的全过程管理，同时也支持在移动端实现。常见的功能包括内外协同采购要素、智能化采购风控、供应商与采购方信息统一聚合管理、供应商数字身份认证、采购需求分析、智能RPA询比价能力、招投标管理等。
（5）报告期内，公司深入推进了今承达合同管理解决方案，实现多行业、全类型的合同管理支撑如行政采购、工程分包、生产采购、大宗贸易等。系统通过预置门户、流程、台账、报表及多项合同功能，实现合同全周期管理。同时系统支持统一管理合同中台，实现合同应用各项功能的灵活配置和调整。系统通过融入可信身份认证、电子签章等功能，实现全程数字化。常见的功能包括：
合同文本处理：提供合同文本编辑器、模板条款协同，模板套用、限定编辑、关键词凸显、内容比对、协同磋商等智能组件。
合同风险智能审核：根据权责矩阵并结合业务背景信息，快速构建评审、审核、审批过程。
协同履约：协同业财信息，通过流程驱动合同状态的变更,实现标准化合同履约管理与收付款管理。
（4）报告期内，公司深化齐业成费控管理解决方案，通过对业、财、票、税、档的业务整合连接，满足客户对预算管理、费用控制、财务共享的业财管理需求，覆盖发票收集、费用报销、智能商旅比价等工作场景，同时提供各类财务分析、财务凭证集成和电子会计档案的归档查询等功能。
（7）报告期内，公司持续优化千里聆信息采集及业务流程自动化解决方案，为组织配备7*24小时的数字化员工，助力组织业务运营流程自动化，建设数字化敏捷组织。通过结合小e智能平台中的各类智能体及开箱即用的智能服务自动生成机器人，满足各类采集应用场景需求，实现对采集数据的智能分析及自动处理。同时，千里聆为公司其他专项产品提供信息采集及业务流程自动化的相关功能，常见场景如下：
财务智能化场景：可实现银行流水回单自动下载、银企对账自动化、数电票自动开局、发票XML文件采集等。
聚才林招聘简历信息收集：结合千里聆自动执行的功能，实现简历入库和职位发布。
文书定档案信息收集：RPA机器人7*24小时自动采集数电票、网页信息、小程序信息并归档。
睦客邻客服执行机器人：实现自动查询客户工单等功能，协助完成客服定期的常规性工作。
采知连知识自动化收集：通过客户端工具、采集接口、RPA采集机器人，对不同来源的文档自动收集，构建统一文档库。
令信通替代应用改造：通过RPA机器人对接组织无法改造接口的应用，实现自动启动、自动认证、待办抓取。
（8）报告期内，公司深入推进了九氚汇营销管理解决方案，形成目标的制定与考核、从市场到人脉、从线索到客户、从商机跟进到报价、从合同到订单、从售后到持续销售的营销全链路管理，为企业形成营销全过程管理，助力企业提升成单率、业务流转效率、降低运营成本。常见的功能场景包括：
销售目标管理：可按照不同的时间周期维度对人员设定任务目标与检查； 市场管理：通过建立企业专属资料管理库，实现市场信息监控、市场预算管理及市场活动管理；
智能商机线索推荐：通过RPA全网抓取有效招标信息、中标信息等，实现从线索导入、线索池、线索分配、转化、线索库全程数字化的线索闭环管理；
客户管理：通过线索转化等多种方式进行客户报备，并将客户信息统合到一张客户卡片进行集中管理，实现客户信息及时共享，同时支持对不同角色和权限的用户展现不同的信息； 竞品管理：通过RPA技术获取竞品相关信息并自动生成文档，销售可快速获取同行业竞品信息与销售知识案例。
目标预测：结合客户、商机、合同、回款、订单和销售跟进记录等多种数据，自动为用户提供指定周期内销售预测结果。
（9）报告期内，公司持续优化事井然数字化项目管理解决方案，帮助组织统一管理项目中的“人员、任务、进度、合同、收支、文档”等各类信息，实现从项目前期策划、项目立项创建、计划任务编制、项目执行反馈、交付物归档、项目成本管控、项目过程监控、项目验收结案的全生命周期的全程数字化项目管理，实现项目管理标准化、流程管理标准化、项目数据透明化。同时在满足共性管理需求的基础上，持续拓展不同类型的项目场景，为客户提供个性化需求的项目应用。常见的功能包括：
日常信息采集及总结：群聊中的交流及上传的文档可自动与项目关联，实现自动归集与更新，并结合AI大模型能力构建项目知识问答体系，将项目关键信息总结提炼形成项目摘要；
项目预算管控：通过对项目成本自动归集进行项目预算及工时核算，结合预算费控功能，实时反映项目成本收益；
项目数据智能统计：通过Xiaoe.AI对项目中的各类数据进行采集，智能分析形成各类统计图表，并构建数据大屏进行直观展示；
合同履约进度管理：通过围绕合同条款及收支建立计划，实现项目实施进度与合同执行匹配，同步更新；
风险自动识别及预警：通过智能机器人全过程把控项目风险，同时将风险处置、整改过程全周期记录，避免损失。
（10）报告期内，公司推出并研发睦客邻客服管理解决方案，具有客户服务过程溯源、客户自主服务平台、服务过程知识沉淀、知识化利用、满意度管理、商机及合同管理等功能，同时为用户提供智能客服机器人，提高服务效率。常见的功能如下：
在线咨询：为客户提供统一的外部服务门户，实现问题自助查询等功能； 工单处理：支持在微信客服、公众号、企业微信、APP等各类渠道配置工单插件，在各渠道的需求均可汇集、统一处理；
周期性服务：通过客服执行机器人，实现产品材料周期性推送及满意度调查等定期常规性工作；
监控预警：通过结合风控模块，智能判断可能发生的群诉风险，并根据风险等级自动上报。
自助学习体系：自动归集服务全过程相关信息，形成客户卡片及企业内部的知识沉淀，为智能功能提供语料管理工具，同时可作为内部培训、自助学习平台。
商机分析：通过大模型智能分析各类客服数据，自动化挖掘二次商机并及时提醒客服确认跟进，实现二次价值产出。
（11）报告期内，公司深入推进了易秒办即时通讯与移动门户解决方案，通过为组织打造专属移动门户，整合组织各类信息系统，使用户可一站式地获取组织内部的各种应用、文档信息和服务并降低信息传递的成本和时间，实现一体化的协同办公。具体功能包括智能沟通、消息必达、在线生成协同文档、信息的分级分权处理等。
（12）报告期内，公司持续优化令信通统一身份管控解决方案，通过对用户的数字身份进行全面认证和管控，确保用户身份的合法性、数据的安全性以及访问的权限控制。具体功能包括： 数字身份管控能力：统一用户、统一认证、统一授权、统一访问控制、统一审计； 统一门户的能力：提供安全登录门户入口；
流程驱动业务能力：通过流程实现身份认证与业务场景的协同以及权限管理； 智能化应用集成：提供上百种应用集成套件，实现应用集成智能化，通过输入产品名称和地址即可自动接入统一认证；
真实身份核验能力：借助电子签名技术实现真实身份核验。
杂度，并提供多种发票开具形式，支持组织对所有销项发票进行数据监控； 进项发票管理：支持自动化发票采集，全票种自动识别，并对采集的发票进行在线查验和解析票面内容，一键生成报销明细信息；
乐企平台集成：支持通过本地接入和混合方式接入乐企，直接对接各业务系统，实现通过流程集成驱动开票。
发票风险与合规管理：多角度预警风险，包括发票合规、发票过程、发票异常监控。
（14）报告期内，公司研发并优化了资管家资产管理解决方案，为组织提供资产全生命周期管理，覆盖了从资产采购、盘点、经营、领用、调拨、维护、报废等全环节、全流程。常见功能如下：
一物一码一卡的资产电子身份：通过融入RFID标签、电子围栏、GIS地理信息等物联技术，用一物一码一卡让每个资产具有唯一的电子身份；
全类别统一管理：为不同类别资产提供不同的管理方法和管理策略； 智能化资产盘点：自动采集组织内所有资产的基本信息，并支持支持不同业务场景和多维度的统计分析报表。
（15）报告期内，公司研发并推出泛微数智业财平台系统解决方案，旨在通过数字可信技术及业财规则引擎为核心，在融入泛微数智大脑Xiaoe.AI的基础上，拟为客户提供从业务发起、合规管控、交易执行到财务核算、档案归档的全链条数智化融合贯通,形成“营销、合同、项目、采购、报销、资产、人事、档案”八大业财票税档协同场景，助力组织构建业务、财务、票据、税务、档案一体化运营体系。涉及的功能包括：
自动转换：将订单、采购合同等业务单据自动转化为记账凭证，并自动匹配税务规则生成纳税申报，实现“业务发生即可入账“的实时能力。
智能内控：实现内控合规管控前置化。
高效核算：实现成本、费用和收入的对账、结算、核算自动化，规则动态可调，实现全链路数据实时反馈，并将在未来通过AI的算法以及业财规则引擎实现智能化。
全量归档：业财相关的“票、单、证、账、表”可自动关联、自动全量归档、防篡改。
6、政务信创：加速扩大信创生态适配，持续拓展多领域协同管理解决方案报告期内，公司信创业绩持续增长，客户主要涵盖党政机关、事业单位、央国企、高校及金融机构；公司加深在行业领域的深耕，与腾讯、金山办公、京东、浪潮等行业头部的科技公司达成战略合作，报告期内完成多款信创产品适配，，进一步扩大平台的信创生态适配能力及产品交付范围，为客户的信创选型提供多样化支持，并借助信创契机，从市场、产品、交付等多个方面展开深入合作，形成信创产业的最佳实践方案。
报告期内，公司持续专注于信创的产品研发，完成多个产品的信创适配。首先，围绕全新的E10平台深化信创适配，完成与华宇软件、普元信息、海量数据等伙伴的兼容互认，推出基于微服务、容器化、多租户的信创技术方案，满足不同规模、不同类型客户的信创部署需求。在此基础上，公司持续优化基于E10平台的营销、采购、合同、项目、客服、人事、财务、知识、档案、资产、身份认证、移动平台、流程规划、合规风控等十数个业务应用，覆盖组织的全程数字化运营。同时公司加大了AI智能办公的信创改造力度，打造全栈信创的AI办公产品泛微数智大脑Xiaoe.AI，助力组织实现数智办公。
公司响应《国务院关于关于做好2025年中央企业内部控制体系建设与监督工作有关事项的通知》，结合国家政策和国资企业需求，推出了数智化国资国企在线监管平台解决方案，可实现国资委对国有企业资产运营、财务状况及重大决策进行实时动态监管，核心功能包括企业基础信息监管、数据信息自动采集和共享、统一监管门户、“三重一大”全流程监管、智能资金风险预警等，有效提升国有资产安全保障与资本运营效率。
7、生态伙伴：持续深化合作，共建内外协同的应用生态
报告期内，公司持续与华为深化在技术、市场、资源等方面的合作。公司联合华为持续完善国产办公软件技术生态，推出“DeepSeek&Xiaoe.AI数智办公一体机解决方案”，依托泛微、DeepSeek与华为昇腾的技术融合，构建起全面国产化的数智政府解决方案。该方案覆盖十多种智慧办公场景，包括智能政务问答、智能公文全流程（涵盖拟稿、大纲生成、改写、排版、校对、分发、批示等）、智慧办公助手（支持找人、办事及7*24小时全天候服务）、营商环境优化（含舆情信息收集、预警处理等）及政务专属智能体等，全面提升政务协同办公的智能化与高效化水平。
公司基于HarmonyOSNEXT全场景的创新能力和原生安全能力，研发并推出了泛微易秒办鸿蒙原生应用基线版本，可实现跨设备联动、媒体播控、应用接续、跨设备拖拽、跨设备剪贴板等跨终端无感流转体验，优化组织内部协作办公全场景一致性体验。泛微易秒办提供“人事、合同、RPA、资产、档案”等上百种成熟应用场景，可将所有系统应用、数据高效集成，为组织提供更安全便捷的移动办公体验。同时，公司旗下其他的移动办公产品均已完成鸿蒙化适配。
公司持续优化与华为合作的金融信创软硬件一体化解决方案，基于华为提供的IAAS服务，泛微持续拓展各类金融业务及合规内控的应用场景，并结合数字可信技术、低代码构建能力以及RPA机器人、项目管理、采购管理等专项应用，满足金融行业各类组织的数字化管理需求，帮助组织形成管理业务一体化平台。
报告期内，公司持续与腾讯深化在技术、市场、资源等多方面的合作。公司与腾讯企业微信、契约锁合力为客户提供内外协同的数字化运营平台，旨在推动政企客户的数字化转型。基于各自专业领域优势，三方明确各自在组织数字化转型过程中的角色定位，协同推动组织数字化转型。
其中，泛微作为数字化运营应用的构建者，为组织提供包括了数字化的人事、合同、采购、费控、项目、客服、知识、营销、档案、RPA等各个应用，同时也赋予组织自己构建应用的能力，帮助组织打造统一运营入口及业务、财务、管理一体化的运营体系，并使组织实现更多的个性化需求。
8、市场营销：持续完善各市场区域的多层次营销服务体系
报告期内，公司以“增百城、绽新品、拓海外”为战略目标，进一步完善各市场区域的多层次营销服务体系。针对面向中大型组织系统数智化运营平台e-cology产品，以“管理本部-九大区-省机构-地市机构-BU团队”的营销服务架构为基础，通过发布“新百城·城市负责人招募计划”，目前已在全国九大区域200多个城市建立超过600个服务团队来提供本地化的服务，进一步巩固及提升覆盖全国所有省区的2小时服务圈；针对面向中小型组织标准化移动办公OA应用的e-office产品，通过提供基于云端部署的用于演示与模拟的自助平台，继续发展合作伙伴与事业合伙人，便于潜在客户及业务伙伴能够远程进行产品体验与实施准备；针对基于SAAS云架构的移动办公云OA-eteams产品，公司与企业微信协作打造云聚平台合作伙伴体系,延伸业务生态范围。
公司产品与企业微信充分融合形成一系列增值应用场景与方案，通过接受入口流量赋能，形成共赢的业务拓展延伸。此外，通过发布“全球合伙人招募计划”拓展海外市场，已初步建立国际化的运营体系来支撑海外机构业务的发展，目前在新加坡、印尼、马来等国家建立了本地化服务团队，并在多个国家进行了市场的初步拓展；同时以“共聚、共创、共赢”为导向拓展生态联盟吸纳来自行业相关领域的合作单位，进一步拓展人力资源及商机资源。
报告期内，公司持续深化发展，在强化“管理本部-九大区-省机构-地市机构-BU团队”体系的基础上,通过独立的十四大专项产品事业部深入发展各领域的专项产品技术和经营服务团队，构建“人事管理、文档管理、采购管理、合同管理、费控管理、信息采集、档案管理、营销管理、客服管理、项目管理、即时通讯与移动门户、统一身份认证、资产管理、数电票管理”十四大专项应用场景，从全面深入到精细管理，全方位为组织的数字化发展助力。报告期内，公司依托线上推广的各种方式包括官网、官微、在线直播以及线下覆盖上百城市的产品研讨会议等方式，积极推广最新的产品和解决方案，让系统用户、潜在用户、合作伙伴能够第一时间了解公司最新的技术成果、业务政策与发展战略。此外运用视频号、百家号、抖音等多平台呈现最新产品方案，为用户增设了多渠道的接触机会。
报告期内公司经营情况的重大变化，以及报告期内发生的对公司经营情况有重大影响和预计未来会有重大影响的事项
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