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| 益丰药房(603939)经营总结 | | 截止日期 | 2024-12-31 | | 信息来源 | 2024年年度报告 | | 经营情况 | 一、经营情况讨论与分析
报告期内，在董事会、管理层及全体员工的共同努力下，公司按照董事会年初制定的经营计划，持续贯彻“区域聚焦、稳健扩张”的发展战略，通过“新开+并购+加盟”一城一策的门店拓展模式，全年实现新增门店 2,512家；通过持续推进商品成本控制、渠道优化和供应链系统智能化改造，差异化精品商品体系不断完善，商品竞争力持续提升；通过基于会员、大数据、互联网医疗、健康管理等生态化的医药新零售体系建设，新媒体运营和内容运营能力快速提升；通过建立从顾客到企业、商品、运营、营销的全面数字化链接，逐步实现由经营商品向经营顾客的价值转移；通过对人力资源基础体系重构、组织结构优化和门店编制梳理，以及线上线下相结合的差异化的混合式人才培养模式，将企业文化深度融入公司培训学习课程，企业组织管理效率和文化软实力持续提升。下半年，基于行业政策和市场环境的变化，公司及时调整经营策略，以提升经营质量为导向，通过人力资源的优化配置、门店员工精准定编、以顾客为中心的人货场改造以及降本增效等各项举措的积极推进，实现了全年经营业绩的持续增长。
1、经营业绩正向增长
报告期内，公司保持了营业收入和经营利润的稳步增长，实现营业收入 2,406,215.47万元，同比增长6.53%；实现归属上市公司股东的净利润 152,857.67万元，同比增长8.26%，归属于上市公司股东的扣除非经常性损益的净利润 149,708.13万元，同比增长9.96%；加权平均净资产收益率达 14.67%；每股收益 1.26元。截至2024年12月31日，公司总资产为 2,797,473.70万元，比上年年末 2,413,653.92万元增加 15.90%；归属于母公司所有者权益为 1,072,568.70万元，比上年年末 980,443.25万元增加 9.40%。
2、门店拓展情况
报告期内，公司根据市场环境变化，在深耕中南华东华北市场，坚持“区域聚焦、稳健扩张”发展战略的同时，及时调整拓展策略，通过“新开+并购+加盟”一城一策的门店拓展模式，全年新增门店 2,512家，其中，自建 1,305家，并购 381家，加盟 826家。另，关闭 1,078家。截至报告期末，公司门店总数 14,684家（含加盟店 3,812家），较上期末净增门店 1,434家。
3、持续推进商品成本控制和供应链系统优化
报告期内，公司通过商品质量、疗效和性价比的三重评估体系，进一步优化商品结构。通过主动送检、疗效评审和性价比评估，筛选出优质厂家作为核心供应商。通过推进商品成本控制，渠道优化，与供应商建立战略合作伙伴关系。公司密切关注国家集采进展，通过与厂商合作，大力引进国家集采品种。截至2024年底，公司经营的国家集采目录品种覆盖率达到 98%以上，累计引进国家集采品种数量超过 2,800个 SKU。通过数字化和智能化工具的运用，持续优化供应链体系，商品满足率、库存周转率及供应链管理效率均持续提升。
4、医药新零售体系高效运行
报告期内，公司深度整合会员管理、大数据分析、互联网医疗等健康管理资源，构建生态化医药新零售体系，实现慢病管理数字化升级和线上诊疗服务优化。截至报告期末，公司 O2O直营门店超 10,000家，24小时配送营业门店超 600家，新零售业务拣货时效、配送效率、订单满足率以及人效、品效、坪效等经营指标均持续提升。线上业务全年实现销售收入 21.27亿元（含税），其中 O2O贡献 17.21亿元，B2C贡献 4.06亿元。
5、线上线下承接医院处方外流
报告期内，公司积极探索线上线下全渠道承接医院处方外流的新模式。
线下领域，以院边店为依托，以患者为中心，积极布局 DTP专业药房、“双通道”医保定点以及特慢病医保和门诊统筹药房，提高常规处方药和新特药品种的可及性。加强患者服务，从患者建档、专业配送、患者回访、线上线下定期患者教育等，打造专业化服务能力。深化与相关厂商的合作，积极引进国家医保谈判品种。截至本报告期末，公司拥有院边店（二甲及以上医院直线距离 100米范围内）688家，DTP专业药房 318家，其中开通双通道医保门店 259家，开通门诊统筹医保药房 4,600多家，与近 200家专业处方药供应商建立了深度合作伙伴关系。
线上领域，升级电子处方流转业务，重点构建服务医保及商保患者的医患药险闭环服务体系。
数字化升级，优化处方服务数字化平台，对接医院（含互联网医院）系统 50多家，并提升数据运行能力及稳定性；构建处方质控服务体系，建立精准适配医疗、医保及商保的规则库、数据库。
履约能力提升，建立以各省物流仓、各市中心仓店及院边店的立体化履约服务体系，同时构建整套 B2C、O2O及三方物流体系。业务领域扩展，业务链接卫健、医保、商保、医院及第三方互联网医院平台，重点孵化车险、员福等商保权益业务，取得较明显进展，目前对接省市级医保、卫健处方流转平台 10余家，直接或者间接对接医院 100余家，互联网医院 50余家。
6、数字化转型成效显著
公司以数智技术推动传统运营的转型，全面构建数字化运营体系与智能物流配送体系。
报告期内，公司围绕营销企划、商品供应链、会员运营、员工效能、拓展加盟、医疗医保等核心能力进行数字化建设，围绕人、财、物、事提升管理效能，经过多年持之以恒的演进式的迭代，基本完成营运中心、商品中心、人力中心等六大中台系统搭建，数字化人均服务店数连续 5年复合增长率达 20%，系统支撑能力显著提升。
7、培训体系持续完善，员工专业服务能力持续提升
专业服务能力提升是公司门店内生增长的长期驱动力，是公司实现行业领先的核心竞争力之一。报告期内，通过编制和完善标准化培训教材，设立门店专职和兼职讲师队伍，建立新员工和后备店长培训基地，持续推进“管培生”计划和线上线下相结合的多种培训模式和学分制考核，公司培训体系持续完善。2024年，公司持续完善和更新涵盖服务理念、行为习惯、专业技能、药事知识等各个方面的培训课件；；累计开展了 4,935次培训，员工人均受训时长为 82.23小时，涵盖中高层管理干部、核心骨干、基地教官、专职讲师、管培生、片区主任、店长、后备店长以及新员工等不同层级的培训；升级了《新员工训练营成长手册》《后备店长培养前置阶段手册》《店长基地培养手册》《新任店长辅导手册》，组织发动了 4,000余名员工参加国家执业药师资格考试；与此同时，公司持续加强高校合作，打造就业见习基地、人才培养基地，为公司后续发展储备了充足的专业人才。
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